Ochrana osobních údajů

Jaké údaje zpracováváme

Pokud nám odešlete poptávku přes kontaktní formulář, zpracováváme údaje, které nám sami vyplníte, zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• místo plánované instalace,
• typ požadované služby,
• obsah zprávy a doplňující informace k montáži nebo servisu.

Při návštěvě webu mohou být zpracovány také základní technické údaje, například navštívené stránky, zdroj návštěvy, typ zařízení, prohlížeč a přibližná lokalita. Tyto údaje nám pomáhají s provozem webu, bezpečností, vyhodnocením poptávek a zlepšováním našich služeb.

Proč údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme hlavně proto, abychom mohli:

• odpovědět na vaši poptávku,
• připravit cenovou nabídku,
• domluvit montáž, servis nebo jiné související služby,
• plnit smlouvu a zákonné povinnosti,
• zlepšovat web a vyhodnocovat, odkud k nám zákazníci přicházejí.

Údaje z kontaktního formuláře zpracováváme za účelem vyřízení poptávky a případného uzavření smlouvy. Základní technické údaje o návštěvě webu můžeme zpracovávat na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšování služeb a obchodním vyhodnocení poptávek.

Analytické a marketingové nástroje používáme pouze podle vašeho nastavení cookies.

Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing.

Pro provoz webu, zabezpečení, analytiku a vyřízení poptávek můžeme využívat tyto dodavatele:

• Cloudflare pro provoz, zabezpečení a doručování webu,
• Web3Forms pro odesílání kontaktních formulářů,
• PostHog pro analytiku návštěvnosti,
• Google pro měření návštěvnosti, reklamu a vyhodnocování kampaní.

Analytické a marketingové nástroje se spouštějí podle souhlasu uděleného v cookie liště.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z poptávky uchováváme nejdéle 2 roky od posledního kontaktu, pokud není nutné je uchovat déle z důvodu plnění smlouvy, účetních nebo jiných zákonných povinností.

Analytická data uchováváme podle nastavení jednotlivých nástrojů, nejdéle po dobu nezbytnou pro vyhodnocení návštěvnosti a funkčnosti webu.

Cookies a analytika

Na webu používáme nezbytné technické prvky, které umožňují správné fungování webu a uložení vašeho nastavení cookies.

Se souhlasem můžeme používat také analytické a marketingové nástroje, například PostHog, Google Analytics, Google Ads nebo Google Tag Manager. Tyto nástroje nám pomáhají měřit návštěvnost webu, vyhodnocovat výkon reklam a zlepšovat obsah webu.

Souhlas s cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz „Nastavení cookies" v patičce webu.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požádat o přístup ke svým osobním údajům,
• požádat o opravu nepřesných údajů,
• požádat o výmaz údajů,
• požádat o omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• odvolat dříve udělený souhlas,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese:

info@klimwatt.cz

Na vaši žádost odpovíme nejpozději do 1 měsíce.

Závěrečné informace

Tento dokument může být průběžně aktualizován podle změn na webu, používaných nástrojů nebo právních požadavků. Aktuální verze je vždy dostupná na webu klimwatt.cz.